2021年1月4日，河南新乡一网友反映，接到10088客服电话，套路他将原来18元套餐升为28元套餐。10086客服称，10088是移动通信非集团网高端客户服务专线，负责外呼业务。随后10088客服负责人致歉，称口径有问题，会加强培训。
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