2020年11月2日，陈女士朋友给她从许昌寄身份证到郑州，3日到达后一直无人配送，陈女士向客服投诉但直到7号都没解决。9日，陈女士找到网点，自己在快递堆找回包裹。韵达客服回访称：以后寄件尽量避开韵达，对该网点会处罚。
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